社區網格化管理是一項社會管理創新工程，在創新社區治理中，無錫新吳區江溪街道在創新網格化治理中，都能切實發揮好社區居民和黨員干部的積極性，與社區干部、網格員形成工作合力，與黨建、城管、安全、普法等服務有機結合，將黨旗插在網格中。同時實現信息化宣傳全覆蓋，大張旗鼓做好宣傳教育工作，通過懸掛橫幅、手機網格E通APP、微信群、QQ群宣傳落實到每家每戶，還通過社區教育宣傳欄、電子屏、每月一次的志愿者廣場服務活動等，提升社區居民對創新網格化社會治理工作的知曉率和參與度，從而形成“人在格中、事在網中、格格相通、網網聯動”的動態管理，實現“小事調解不出網格，大事化解不出社區”的社區管理效果。

新吳區江溪街道新豐苑一社區為創新網格化管理，做好做實、做精做細，通過不斷健全服務網絡，強化服務功能，改善管理方式，提高工作效能，實現了社區服務管理全覆蓋、全天候、零距離。

管理結構網格化，突出一個“全”字。遵循“任務相當、方便管理、界定清晰”的網格劃分原則，結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照小區界線、道路劃片、樓院切塊的方法，將轄區合理劃分為十大網格，每個網格內居民約為300戶左右，人口約1000人左右。轄區內所有住宅、店面房全部納入網格管理之中，社區為方便居民辦事建立了便民服務大廳。

管理服務團隊化，突出一個“專”字。發揮社區工作人員的模范帶頭作用，形成居民委員會主任——社區工作人員——樓棟長為線條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式。并結合社區內方方面面的力量整合，結合許多支志愿者服務隊伍，用專業的服務方法形成互助，綜合的網格服務團隊，定期為社區居民提供優質高效的各類義務和志愿服務，聯系服務群眾達到全覆蓋。

管理內容標準化，突出一個“精”字。堅持以“三活”、“四清”、“五必報”為內容。“三活”，即網格長和網格管理員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即網格長和網格管理員要對所負責區域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清”，主要做好綜治維穩、民政救助、計生等服務工作；“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。

管理機制長效化，突出一個“常”字。成立網格化管理工作領導小組和工作聯系室，明確網格管理工作人員的職責分工，并及時匯總分析、解決網格內群眾的問題和意見，及時將社會矛盾化解在基層、問題解決在當地。同時社區還建立各項服務管理制度，通過制度確保網格化管理工作常態化、長效化，最終實現大和諧、同快樂的和諧鄰里目標。

在創新網格化社區管理中，所有社區都能切實做到“五個注重”，提高網格化管理質量和水平，提升居民對社區網格化管理的美譽度。

注重組織領導，科學合理劃分網格。對社區所在區域位置進行科學、合理劃分，將整個社區化整為零，按照“界定清晰、覆蓋全面、方便管理”原則，以戶數、人數為標準，將轄區總戶數劃分成網格，成立“網格化治理領導小組”，統籌協調社區網格化治理工作，下設網格長、專職網格員以及兼職網格員。網格化治理隊伍職責明確，結構優化，精干高效，形成橫向到邊、縱向到底的社區網格化治理服務體系。

注重業務培訓，培育多元主體結構。有針對性地對網格員進行業務培訓，使其知識結構、專業結構、能力結構更加合理，全方位適應網格化治理模式的需要。各網格員緊密聯系格內兼職網格員、小組長、樓道長，宣傳推廣網格化治理工作目標和任務，形成廣大居民共同參與的良好局面，全方位精準推動社區網格化治理模式。

注重平臺建設，實時信息高效錄入。建立網格信息采集制度，按照網格化治理基本信息采集制式要求，規范社區網格內的信息采集表，包括樓棟信息、實有房屋、流動人口、戶籍人口、重點人員、城市部件等信息，同時錄入“網格E通”APP。同時建全網格巡查制度，網格員通過格內巡查走訪，一方面加強格內居民信息更新管理，另一方面也能第一時間掌握格內社情民意。

注重問題導向，立改立處確保實效。社區網格員在走訪巡查過程中通過移動終端，發現問題及時上報，通過社區整體聯動，做到發現問題主動介入、快速反應、高效處理，及時回應居民需求，實現上報事務網格內快速消化處理，對無法短時間內解決的問題，及時逐級上報，同時形成反饋機制，及時回訪，確保網格內居民滿意度，認同度不斷提升。

注重資源整合，深化社區自治模式。在網格化治理過程中，社區組織動員社區居委、業主委員會、社區物業、社區志愿者和社區居民等人群共同參與其中，以治理過程為載體，通過民主協商來合作處理社區公共事務，真正做到社區居民自我管理、自我教育、自我服務，使社區進入群策群力、共同治理、不斷深化社區自治，提升社區精細化管理質量和效能。